ראש צוות גרירות ושינויי הרכב לווים - 3131
בנק לאומיRishon LeZion
Confirmed open at the employer 10 hours ago · Posted yesterday
Job description
ניהול צוות ייעודי במרכז המשכנתאות האחראי על טיפול בתהליכי גרירת משכנתאות (מנכס לנכס או מנכס לפיקדון) וכן על תהליכי שינוי הרכב לווים במשכנתאות קיימות. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול הצוות, הובלת תהליכי עבודה מקצועיים ויעילים, עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים, שיפור מתמיד של חוויית הלקוח וניהול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו. תחומי אחריות עיקריים: ניהול ישיר של צוות בנקאים המטפל בגרירות משכנתא ובשינויי הרכב לווים. הובלת הפעילות השוטפת של המוקד תוך עמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי עבודה ונהלים מקצועיים. אחריות על עמידה ב-SLA ובזמני טיפול בהתאם ליעדי הארגון. בקרה שוטפת על איכות הטיפול בתיקים מורכבים וקבלת החלטות מקצועיות במקרים חריגים. ניהול ממשקים שוטפים מול גורמים פנים-בנקאיים, לרבות סניפים, חיתום, שמאות, ייעוץ משפטי ויחידות המטה. עבודה מול גורמים חיצוניים כגון עורכי דין, יועצי משכנתאות ולקוחות פרטיים. פיתוח, חניכה והנעת עובדים להשגת יעדים ולמצוינות מקצועית. ייזום והובלה של תהליכי התייעלות ושיפור חוויית הלקוח. הפקת דוחות ניהוליים ובקרה על ביצועי המוקד. מיקום: טוליפמן 7, ראשל"צ
Listing published by its original source and linked back to it. JobsWarm does not receive payment from employers.